Один из дней

Сегодня был один из тех ужасных дней, когда ты по доброте душевной назначаешь двух-трех страждущих пациентов на вечер, так как они ну очень просят принять. Приходишь на работу и тут начинается... Первый - так себе, уговорили, запломбировали; родители адекватные и помогают. Второй - долго уговаривали, но с горем пополам вскрыли пульпит; родители адекватные, не мешают. Третий - сюсюкаешь, выделяешь кучу времени на разговоры, а в итоге - полный отказ от лечения, топание ногами на меня и конечно же сначала безучастная, а потом нервная и кричащая и гримасничающая мама. Боже, в такие минуты я думаю, как мне это все надоело... Сначала я стараюсь абстрагироваться от ситуации, как-будто выйти из нее и стать посторонним наблюдателем, предоставляя решать проблему нежелания лечения зубов маме. Но когда на часах стрелка переваливает за 21.00, терпение заканчивается.
Я вышла из кабинета и сказала, что я не могу полечить ребенка (что делаю 1 раз из 100000). Но мама не теряла надежды и вынудила меня лечить ребенка предложив его держать, самостоятельно взгромоздившись на кресло. Я вообще не приемлю такой метод и если уж кто-то кого-то и держит, то ребенок при этом лежит сам на кресле, а родитель придерживает его. В общем мы это сделали... Но в черном списке появилось на одну фамилию больше. И не потому что ребенок какой-то неуправляемый, а потому что отношение мамы - потребительское. Закатывание глаз и поджимание губ - нет увольте. Оставьте это для своих родных. Я говорю вам "прощайте"!  

Черный список пациентов

В очередной раз словила себя на мысли, что надо, ну надо уже наконец завести тетрадочку, куда буду вносить фамилии тех пациентов, которые не приходят на прием, а когда им перезваниваешь как ни в чем не бывало говорят "ой, забыл(а)". Надоело мне просиживать это время, зная, что еще утром я отказала в лечении другого ребенка, которому это было нужнее.
Одна мама, когда поняла, что не приедет на прием вообще написала мне письмо по эл.почте, со словами, ну, если вы нас ждали сегодня к 11.00, то мы, мол, не приедем. Хорошо, что я случайно  решила проверить почту и увидела ее письмо.
Вчера еще одна женщина в таком же духе ответила мне по телефону, что у нее дома целый детский сад, поэтому она не прийдет. !!! - у меня тоже дома детский сад, но я на рабочем месте, а не дома, сижу и жду ее, вместо того, чтобы провести время со своим малюсеньким малышом.
Конечно же большинство моих пациентов ценят мое время и приходят в точно назначенное время. И им хочется сказать огромное спасибо!

За день я принимаю около 20 детей. Каждому ребенку нужно не просто полечить зуб, а поговорить, узнать поближе малыша, заглянуть в его глаза. И главное, за этот короткий разговор понять, что меня ждет с этим ребенком в течение следующего полу часа, какова будет его реакция на предложенное лечение. В большинстве случаев я могу предсказать исход событий, но иногда бывает, что ребенок полярно изменяет свое отношение к лечению и происходящему. Тогда у меня всегда есть два запасных варианта. Эти запасные варианты - мое секретное оружие. И как правило, я побеждаю. Но самое главное, после "битвы" остаться с ребенком в хороших отношениях. А вот это уже искусство. Порой я диву даюсь, почему именно те дети обожают меня, с которыми мне приходилось быть наиболее строгой и требовательной?! Т.е. модель детского врача, который еле шепчет и нежно просит крошку открыть рот, это не то, что на самом деле нужно? Из моего опыта выходит, что именно так.
Но есть еще более сложный момент в моей работе - это работа с родителями. Лечение ребенка покажется вам ерундой по сравнению с общением с родителями, которые ведут себя неадекватно, нетактично, а иногда хамовито. К огромному сожалению, с появлением частной стоматологии, многие пациенты стали принимать врача за человека из сферы обслуживания. Поэтому отсюда и отношение - потребительское. Мол я плачу деньги и это главное.
Сегодня я могу позволить себе отказать в лечении тем, кто принадлежит к числу тех, кто потребляют - мою энергию, мои силы, мое терпение. Это еще одна степень свободы.

Начало

Я никогда не думала быть детским стоматологом. И даже просто стоматологом. Но уж так сложилось, что мой отец - хирург, а бабушка - педиатр, постепенно посеяли зерно под названием "желание быть полезной людям", и как они меня убедили, профессия врача наиболее для этого подходит. Папа всегда при этом говорил, что нужно что-то уметь делать руками, одни слова - это только пол дела. Ну и конечно же стоматология как ни одна профессия совмещала в себе и умение работать руками и "пользу людям". Поначалу я все же сопротивлялась и думала поступать на экономический. Наверное, это было желание подражать успешной маме. Но все же аргументы папы взяли верх, да и мама не очень настаивала. Думаю, что это один из самых важных моментов в моей жизни, ведь если бы я не получила диплом врача, мне бы пришлось просиживать свои дорогие фирменные юбки или костюмы в душных офисах. А это уж точно не моя мечта детства.
Что же я получила вместо этого? Возможность одеваться как я хочу, заниматься любимым делом и ко всему этому иметь тот уровень свободы, о котором все мечтают.